Предприятие подаёт Потребителю через присоединённую сеть тепловую энергию, а Потребитель принимает и оплачивает полученную тепловую энергию по тарифу, утвержденному Комитетом Республики Татарстан по тарифам на соответствующий период

Основанием для начала и завершения отопительного сезона является постановление исполнительного комитета муниципального образования «Чистопольский муниципальный район РТ». Включение и отключение систем теплопотребления осуществляется по графику, разработанному Предприятием

Предприятие обязуется поддерживать среднесуточную температуру подающей воды в соответствии с температурным графиком 95-70°С с отклонением ±3% и обеспечить подачу необходимого нормативного объёма теплоносителя по всем объектам Потребителя с соответствующей температурой

Фактическое потребление тепловой энергии определяется на основании приборов учёта, установленных на границе раздела или расчетным путем на основании проектных нагрузок, при отсутствии приборов учета

Все затраты, потери тепловой энергии и теплоносителя после границы раздела сетей относятся на счет Потребителя

При неоплате Потребителем поданной ему тепловой энергии за один период платежа, Предприятие производит ограничение поставки тепловой энергии

(согласно п.19 постановления Правительства РФ №1140 от 30.12.2009г)